Términos y Condiciones de Uso
GraphicCity®
Última actualización: 08/Abril/2026
Resumen
Al utilizar este sitio:
- Aceptas estos Términos y Condiciones
- Eres responsable del uso del sitio
- Los productos personalizados no tienen devoluciones ni cambios
- Los pedidos no pueden modificarse una vez procesados
- Nos reservamos derechos operativos sobre pedidos
1. Identidad del Operador
El sitio web https://graphiccity.com (en adelante, el “Sitio”) opera bajo la marca GraphicCity® (en adelante, la “Marca”), y es administrado por su titular y/o por las personas físicas o morales que gestionan sus operaciones comerciales (en adelante, el “Operador”).
El uso del Sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
2. Uso del sitio
El usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio de forma lícita
- No realizar actividades fraudulentas
- No interferir con el funcionamiento del sitio
- No intentar acceder a sistemas restringidos
El Operador podrá restringir o cancelar el acceso en caso de incumplimiento.
3. Edad y uso por menores
El Sitio puede ser utilizado por personas menores de 18 años siempre que cuenten con la supervisión y autorización de un padre, madre, tutor o responsable legal.
El uso del Sitio por parte de un menor implica que dicho adulto:
- Autoriza el uso del sitio
- Supervisa las actividades realizadas
- Asume la responsabilidad de las acciones del menor
El Operador no se hace responsable del uso no supervisado por parte de menores.
4. Productos y servicios
Los productos ofrecidos pueden incluir:
- Personalización
- Variaciones de diseño
- Diferencias mínimas respecto a imágenes
El usuario acepta que:
- Los colores pueden variar según pantalla
- Los productos pueden presentar ligeras variaciones
5. Pedidos, precios y pagos
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso
- Los pedidos están sujetos a disponibilidad
- Un pedido se considera confirmado una vez procesado el pago
El Operador se reserva el derecho de:
- Rechazar o cancelar pedidos
- Limitar cantidades
- Corregir errores de precio o sistema
6. Cancelaciones y cambios
- Los pedidos no pueden cancelarse ni modificarse una vez procesados
- Se podrá intentar apoyar si el pedido aún no ha sido procesado
El Operador podrá cancelar pedidos en caso de:
- Errores en la información
- Actividad sospechosa
- Problemas operativos
7. Política de devoluciones y reembolsos
Productos personalizados
- No se aceptan devoluciones
- No se aceptan cambios
- No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso
Esto incluye productos diseñados o adaptados para el cliente.
El usuario es responsable de verificar todos los detalles antes de confirmar su pedido.
Productos no personalizados
Podrán aplicar devoluciones únicamente si:
- El producto no ha sido usado
- Se encuentra en su estado original
- Conserva su empaque original
- Se solicita dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega
Condiciones de devolución
Para solicitar una devolución:
- Número de pedido
- Información del cliente
- Evidencia del estado del producto (si aplica)
El Operador podrá rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos.
Reembolsos
- No se realizan reembolsos en efectivo
- Se otorgará cupón, crédito o saldo a favor
Costos de envío
- El cliente paga el envío de devolución
- Los envíos no son reembolsables
- No se garantiza recepción sin guía o seguimiento
Productos defectuosos
Si recibes un producto dañado o incorrecto:
- Debes reportarlo dentro de 3 días hábiles
El Operador evaluará y podrá ofrecer:
- Reposición
- Crédito en tienda
- Solución alternativa
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (marca, diseños, imágenes, textos) es propiedad del Operador o sus licenciantes.
Queda prohibido:
- Copiar
- Reproducir
- Distribuir
- Usar sin autorización
9. Contenido del usuario
El usuario declara que:
- Tiene derechos sobre el contenido que proporciona
- No infringe derechos de terceros
El usuario es responsable de dicho contenido.
El Operador podrá eliminar contenido sin previo aviso.
10. Disponibilidad del sitio
No garantizamos que el sitio:
- Esté libre de errores
- Funcione de forma continua
El uso del sitio es bajo responsabilidad del usuario.
11. Enlaces externos
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12. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige conforme al Aviso de Privacidad disponible en el sitio.
13. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento.
El uso del sitio después de cambios implica aceptación.
14. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México, en el estado de Nuevo León.
15. Contacto
Para dudas o solicitudes, utiliza el formulario de contacto disponible en: https://graphiccity.com